Agetransp realiza fiscalização e ação de conscientização na Estação Carioca do MetrôRio
Condições de acessibilidade foi uma das condições vistoriadas durante as atividades da agência
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A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Concedidos de Transportes Aquaviários, Ferroviários, Metroviários e de Rodovias do Estado do Rio de Janeiro (Agetransp) promoveu, na manhã da última segunda-feira (20), uma ação de fiscalização e orientação aos usuários na estação Carioca, uma das principais da rede do MetrôRio.
A iniciativa reuniu diferentes setores da agência para verificar aspectos relacionados à infraestrutura, acessibilidade, exploração comercial e atendimento aos passageiros, além de divulgar os canais oficiais de comunicação com a população.
Fiscalização avaliou acessibilidade e infraestrutura
Durante a operação, fiscais da Câmara de Transportes e Rodovias (Catra) inspecionaram as condições de acessibilidade e a infraestrutura da estação, verificando itens relacionados à prestação do serviço e ao atendimento dos usuários.
Paralelamente, equipes da Câmara de Política Econômica e Tarifária (Capet) realizaram fiscalização das receitas acessórias provenientes das lojas e estabelecimentos comerciais instalados na estação, atividade que também faz parte as atribuições regulatórias da agência.
Passageiros receberam orientações sobre assentos preferenciais
Além da fiscalização, a ação teve caráter educativo. Equipes da Agetransp orientaram os passageiros sobre o uso correto dos assentos preferenciais, destinados a idosos, gestantes, pessoas com deficiência, pessoas com crianças de colo e demais usuários contemplados pela legislação.
A agência lembrou que, no Estado do Rio de Janeiro, a Lei Estadual nº 8.415/2019 estabelece que todos os assentos dos veículos do transporte coletivo intermunicipal possuem caráter preferencial para esses grupos, reforçando a necessidade de respeito e conscientização por parte dos usuários.
Ouvidoria divulgou canais de atendimento
A Ouvidoria da Agetransp também participou da atividade, distribuindo material informativo, esclarecendo dúvidas dos passageiros sobre os serviços prestados pela agência e divulgando os canais oficiais para registro de reclamações, denúncias, sugestões e elogios.
Durante a ação também foram distribuídas mudas de plantas aos usuários como parte das atividades de aproximação com a população.
Parceria com a Alerj
A iniciativa contou com a participação da Comissão de Assuntos da Criança, do Adolescente e do Idoso da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj), reforçando o caráter de conscientização sobre acessibilidade, cidadania e direitos dos passageiros.
Também participaram da operação representantes da Corregedoria, da Presidência da Agência, além das equipes técnicas da Catra, Capet e Ouvidoria.
Como registrar manifestações
A Agetransp orienta que usuários que identificarem problemas relacionados à acessibilidade ou à prestação dos serviços regulados utilizem seus canais oficiais de atendimento para registrar manifestações, contribuindo para o acompanhamento e a fiscalização do transporte público concedido no estado do Rio de Janeiro.
Canais da Ouvidoria da Agetransp:
- Telefone: 0800 285 9796
- WhatsApp: (21) 96813-7562
- Portal oficial da Agetransp (clique aqui).
Com informações da Agetransp
Imagem de capa: Redes Sociais Agetransp
