Condutoras caracterizadas e ações sociais marcam o Natal sobre Trilhos no Rio de Janeiro

Responsáveis por transportar diariamente milhares de passageiros pela Cidade Maravilhosa, profissionais dos sistemas de VLT, metrô e trens urbanos do Rio de Janeiro vêm assumindo, especialmente no período natalino, um papel que vai além da operação dos modais. Em meio à rotina intensa dos trilhos, condutoras e maquinistas têm protagonizado ações solidárias que levam afeto, alegria e apoio a comunidades vulneráveis, transformando o transporte público em um elo direto com a responsabilidade social.

No VLT Carioca, a condutora Sheila Oliveira, há mais de dois anos na função, é um dos exemplos dessa mobilização. Integrante de um grupo de 15 colaboradores da concessionária, Sheila participou de uma ação de voluntariado realizada na Creche Anita Way, localizada no Morro da Providência, na região central do Rio. Segundo informações divulgadas pelo VLT Carioca, a iniciativa envolveu atividades de contação de histórias, apoio no preparo das refeições e momentos de recreação com as crianças atendidas pela instituição.

Para Sheila, o voluntariado representa uma forma de transformar experiências pessoais em apoio ao próximo. “Não tive uma vida fácil, mas decidi transformar cada dor em apoio a quem precisa. Amo ser voluntária. Neste mês, por exemplo, sou a Mamãe Noel do VLT, e a alegria das crianças e dos adultos é contagiante. Recomendo que todos dediquem um tempo da sua vida para isso. Quanto mais plantamos o bem, mais a vida retribui”, afirmou a condutora, segundo relato divulgado pela concessionária.

O espírito natalino também se faz presente no transporte subterrâneo. No metrô do Rio, a condutora Irla Belo, há nove anos na profissão, tornou-se conhecida por vestir-se de Mamãe Noel durante o mês de dezembro, levando a magia do Natal aos passageiros. De acordo com o MetrôRio, a iniciativa começou em 2019, quando Irla se voluntariou pela primeira vez para conduzir os trens caracterizada, transformando a ação em uma tradição que se repete ano após ano.

“Fico muito feliz com a reação do público, em especial das crianças. São muitos sorrisos, olhares curiosos e interações de passageiros ao perceberem que o trem está sendo conduzido por uma Mamãe Noel”, contou Irla. A ação, embora simples, tem impacto direto na experiência dos usuários e reforça o papel humano dos profissionais que atuam no sistema metroviário.

Além das iniciativas individuais, o Terminal Gentileza também passou a desempenhar um papel importante neste período. Segundo informações da administração do terminal, o espaço funciona como ponto de coleta de alimentos não perecíveis em parceria com a Ação da Cidadania. Até o dia 25, passageiros podem contribuir com doações destinadas a famílias em situação de vulnerabilidade. O local também integra a campanha “Natal para Todos”, que disponibiliza cartas para que crianças e adultos escrevam pedidos ao Papai Noel. Entre os relatos recebidos, há pedidos emocionantes, como o de uma mãe solicitando uma consulta com neuropediatra para o filho.

Nos trens urbanos, a SuperVia apostou na figura tradicional do Papai Noel para levar alegria às comunidades próximas à malha ferroviária. Em ação realizada na quinta-feira (18), cerca de 60 crianças da comunidade do Muquiço, na Zona Oeste do Rio, foram presenteadas durante uma atividade promovida pela concessionária. Segundo a SuperVia, a iniciativa integrou a campanha “Trilhos do Bem” e aconteceu dentro de um trem, na estação Central do Brasil, proporcionando uma manhã especial em clima natalino.

Os brinquedos distribuídos foram “adotados” previamente por colaboradores da concessionária, a partir de cartinhas escritas pelas crianças. Para Juliana Barreto, gerente de Comunicação e Sustentabilidade da SuperVia, a ação reforça o compromisso social da empresa. “Essa é uma ação muito especial com crianças de uma comunidade importante que está ao redor da malha ferroviária. É uma responsabilidade social da SuperVia”, afirmou, segundo comunicado institucional.

O espírito de solidariedade também se estende a iniciativas de organizações da sociedade civil. O Instituto SOW lançou recentemente a campanha Natal SOWlidário, com o objetivo de arrecadar 1.500 cestas básicas para famílias em situação de vulnerabilidade social. De acordo com a instituição, a mobilização busca garantir não apenas alimentação, mas também dignidade e acolhimento em um período marcado por dificuldades econômicas para muitas famílias.

Segundo Sheila Zanchet, fundadora do Instituto SOW, cada doação representa mais do que mantimentos. “Cada cesta é a certeza de que alguém se importa. É sobre dignidade, acolhimento e afeto”, destacou. A campanha permite doações via Pix ou agendamento para entrega presencial, com apoio de voluntários para facilitar a participação.

As ações sociais não se limitam ao período natalino. Ao longo de 2025, o VLT Carioca realizou quatro iniciativas de voluntariado, envolvendo mais da metade de seus quase 500 colaboradores, direta ou indiretamente. Segundo a concessionária, as atividades ocorreram principalmente nas regiões da Gamboa, Santo Cristo e Providência, com ações de limpeza urbana, iniciativas culturais, oficinas educativas, plantio de mudas, práticas esportivas e revitalização de espaços comunitários.

Na Providência, durante a Semana do Meio Ambiente, um mutirão realizado por cerca de 25 colaboradores retirou mais de uma tonelada de lixo de uma área degradada, beneficiando aproximadamente 500 moradores. Foram recolhidos entulhos e resíduos plásticos, além do plantio de 200 mudas de flores, ervas medicinais e árvores de ipê. Já na Gamboa, ações ao longo do ano beneficiaram diretamente mais de 200 crianças e suas famílias.

Um dos destaques foi a revitalização da quadra da ONG Sparta, equipamento esportivo essencial para mais de 100 crianças e adolescentes de uma das regiões com menor Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) do país. A iniciativa, viabilizada com apoio do Instituto Motiva, contou com acompanhamento técnico da equipe de Engenharia do VLT Carioca e foi entregue à população em setembro.

Ao transformar o cotidiano dos trilhos em espaço de cuidado, empatia e compromisso social, essas iniciativas mostram que o transporte público também pode ser agente de transformação humana e comunitária.